Weiterführende Informationen

Zahlungsabwicklung Ihrer Bestellung

Sie haben von uns einen Brief erhalten mit einer Bitte um Zahlung Ihrer Bestellung, die Sie ursprünglich per PayPal getätigt haben?
Auf dieser Seite möchten wir Ihnen die häufigsten Fragen und Antworten rund um unser Schreiben beantworten.

Ist das Schreiben vom 25. Januar 2022 wirklich von Deutsche See?
Ja, das Schreiben ist echt und wurde von uns an Sie versendet.

Wieso wurde meine Bestellung nicht wie von mir gewünscht per PayPal abgebucht?
Ihre Bestellung hatten Sie in unserem Online-Shop mit der Zahlungsart PayPal getätigt.

Normalerweise funktioniert dieser Prozess reibungslos:
1) Bei Bestellung autorisieren wir den Bestellbetrag (dies ist vergleichbar mit einer Hotelreservierung oder einer Kaution eines Autoverleihers). Dies tun wir, damit Sie als Kunde nur das Gewicht bezahlen, was Sie erhalten.
2) Erst mit Übergabe der Ware ziehen wir den finalen Rechnungsbetrag ein.

Die Autorisierung ist seitens PayPal für maximal 30 Tage gültig. Aufgrund der zurückliegenden Systemstörung im Dezember 2021 und den damit eingeschränkten Prozessen, konnten wir den Rechnungsbetrag nicht rechtzeitig einziehen, so dass die Autorisierung abgelaufen ist und Ihnen das Geld via PayPal nicht abgebucht wurde. 

Kann ich den Betrag auch per PayPal an Deutsche See manuell überweisen?
Um eine reibungslose und schnelle Zuordnung zu ermöglichen, wären wir Ihnen verbunden, wenn Sie die Zahlung per Überweisung tätigen können.

Inhaber: Deutsche See GmbH 
IBAN: DE09 2004 0000 0621 7830 02
BIC: COBADEFFXXX
Verwendungszweck: Dieser steht auf dem Schreiben, welches Sie erhalten haben

Sollte Sie die Bestellung ausschließlich per PayPal bezahlen möchten, schreiben Sie uns bitte eine kurze Nachricht an 
zahlungsabwicklung@deutschesee-lieferservice.de.

Wo erhalte ich eine Kopie der betroffenen Rechnung?
Bitte schreiben Sie uns eine kurze E-Mail an zahlungsawicklung@deutschesee-lieferservice.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Sie erhalten dann umgehend die Rechnungskopie als PDF. Diese haben wir Ihnen auch per E-Mail zugesendet.

Sie haben weitere Fragen?
Bitte wenden Sie sich jederzeit an uns per E-Mail an zahlungsawicklung@deutschesee-lieferservice.de oder telefonisch unter 0471 - 98 199 20.  Wir möchten uns an dieser Stelle nochmals für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung bedanken!